Refund policy

ONNI 60 Tage Zufriedenheitsgarantie (freiwilliges Rückgaberecht)

Wir möchten, dass du mit ONNI rundum zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir freiwillig und zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht ein 60 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware — auch für bereits geöffnete oder angebrochene Produkte.

So einfach geht die Rückgabe:

  1. Rückgabe starten: Öffne unser Retourenportal unter onni.retoure-anmelden.de und gib deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.
  2. Kostenloses Retourenlabel: Du erhältst sofort ein gratis DHL Retourenlabel per E-Mail. Gib das Paket in einem DHL Paketshop ab oder gib es einem DHL Zusteller mit.
  3. Volle Erstattung: Nach Eingang der Ware bei uns erstatten wir dir den vollen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Retourenadresse: ONNI Products GmbH – Zentrallogistik, Obermühlstraße 29, 86529 Schrobenhausen. Bitte sende Retouren ausschließlich über das Portal an diese Adresse, nicht an den Firmensitz.

Das freiwillige 60 Tage Rückgaberecht gewähren wir aus Kulanz für bis zu zwei Rücksendungen pro Kundin und Kunde innerhalb von 12 Monaten. Es schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) nicht ein. Bei Fragen erreichst du uns unter care@onni.de.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung (14 Tage)

Die folgende Belehrung gibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht im amtlichen Wortlaut wieder.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ONNI Products GmbH
Robert-Koch-Str. 5a
82031 Grünwald
Deutschland
Telefon: 089 6282 6565
E-Mail: care@onni.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. ONNI stellt Ihnen dafür ein kostenloses Retourenlabel bereit (siehe Retourenportal unter onni.retoure-anmelden.de).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: ONNI Products GmbH Robert-Koch-Str. 5a 82031 Grünwald Deutschland E-Mail: care@onni.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) — Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________ — Name des/der Verbraucher(s): ____________________ — Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________ — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________ — Datum: ____________________ (*) Unzutreffendes streichen.