Mentions légales

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ONNI LAGER MÜNCHEN (retours)
Am Blütenring 70
80939 München / Allemagne

Informations fournies conformément à § 5 TMG
ONNI® Brands Group GmbH
Am Blütenring 70
80939 Munich / Allemagne
Téléphone : 089-6282 6565
shop@onni.de
Représentant légal : Paavo Christian Spieker
Tribunal d'instance de Munich
HRB 230653
https://www.onni.group/

Founder : Stefanie Wirnshofer
Am Blütenring 70
80939 Munich / Allemagne
stefanie.wirnshofer@onni.de

ONNI - Produits Metteur en circulation :
ONNI® Products GmbH
Robert-Koch-Str. 5a
82031 Grünwald / Allemagne
Téléphone : 089-6282 6565
Gérant : Paavo Christian Spieker
Registre du commerce : Tribunal d'instance de Munich, HRB 241959
Numéro(s) d'identification de la TVA : DE318856622, 143/127/79901

Numéro EORI DE201754163516310
Numéro LUCID DE4657389566253

CGV conditions générales de vente

DOMAINE D'APPLICATION
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

PARTICIPANT AU CONTRAT, FIN DU CONTRAT, POSSIBILITÉS DE CORRECTION
Le contrat de vente est conclu avec ONNI - Organic Luxury Haircare Paavo Commerce GmbH.
Avec la mise en ligne des produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme pour la conclusion du contrat concernant ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevez une nouvelle confirmation par e-mail.

LANGUE DU CONTRAT, ENREGISTREMENT DU TEXTE DU CONTRAT
La(les) langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : Français Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet.

CONDITIONS DE LIVRAISON
Des frais de livraison peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Vous trouverez de plus amples informations sur les frais d'expédition éventuels dans les offres. Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

PAIEMENT
Dans notre boutique, vous disposez en principe des modes de paiement suivants :
Paiement anticipé : Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise dès réception du paiement.
Contre remboursement : Ce mode depaiement n'est malheureusement pas possible
Carte de crédit : En passant votre commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.
PayPal, PayPal Express : Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
PayPal Plus : En collaboration avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), nous vous proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf disposition contraire ci-après, le paiement via PayPal Plus ne nécessite pas d'enregistrement auprès de PayPal. Vous trouverez de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.
PayPal : Pour pouvoir payer le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.
Sofort by klarna : Pour pouvoir payer le montant de la facture par le biais du prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous légitimer en conséquence et confirmer les instructions de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
Google Pay : pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), vous devez être enregistré auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
Apple Pay : pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), vous devez utiliser le navigateur "Safari", être enregistré auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande.
giropay / paydirekt : En coopération avec le prestataire de services de paiement paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M. ("giropay" ou "paydirekt"), nous proposons les modes de paiement giropay et paydirekt.
giropay : pour pouvoir payer le montant de la facture via giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
paydirekt : pour pouvoir payer le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les opérations bancaires en ligne, être enregistré auprès de paydirekt, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations dans le processus de commande.
Amazon Pay : pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), vous devez être enregistré chez Amazon, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée dans un délai d'un jour ouvrable bancaire à compter de la passation de la commande. Un jour ouvrable bancaire est tout jour ouvrable, à l'exception des samedis, des jours fériés fédéraux et des 24 et 31 décembre de chaque année. Vous trouverez d'autres indications dans le processus de commande.
Klarna : En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire ci-après, le paiement via Klarna présuppose une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et il est effectué directement à Klarna. Vous trouverez de plus amples informations dans l'option de paiement correspondante et dans le processus de commande.
Achat sur facture via Klarna : Le montant de la facture est dû 14 jours après l'envoi de la marchandise et la réception de la facture.
Carte de crédit Klarna : Vous indiquez les données de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucun contrôle d'adresse ou de solvabilité n'est effectué.
Prélèvement automatique Klarna : vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement automatique SEPA. Klarna vous informera de la date de débit du compte (appelée prénotification). Le débit du compte a lieu après l'expédition de la marchandise.
Facture : l'achat sur facture est effectué par Klarna.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
GARANTIES ET GARANTIES Application du droit légal de la garantie des défauts. Sauf convention contraire expresse ci-après, le droit légal de la responsabilité pour vices s'applique. Les limitations et réductions de délai ci-après ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
  • en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ou de dol
  • en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
  • dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela a été convenu, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions vis-à-vis des consommateurs
En cas d'achat de marchandises d'occasion par des consommateurs, la règle suivante s'applique : si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison de la marchandise, les droits liés aux défauts sont exclus. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Garanties et service après-vente Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes figurent sur le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

RESPONSABILITÉ
Nous sommes toujours responsables de manière illimitée des prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution.

  • en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations,
  • en cas de promesses de garantie, si cela a été convenu, ou
  • dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique.
Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

REGLEMENT DES LITIGES
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne (RLL) que vous trouverez ici [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour régler leurs litiges.
Pour régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou pour savoir si une telle relation contractuelle existe, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. L'organisme compétent est l'organisme de conciliation universel de l'État fédéral au Zentrum für Schlichtung e.V., Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de [https://www.verbraucher-schlichter.de ]. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.

Expédition

Informations sur l'expédition pour notre boutique en ligne

Dans notre boutique en ligne, nous attachons une grande importance à ce que vos commandes vous parviennent de manière sûre, rapide et fiable. C'est pourquoi nous avons choisi DHL, l'un des principaux prestataires de services logistiques, comme notre partenaire d'expédition.

Expédition en Allemagne :
Si vous commandez en Allemagne, vous bénéficiez de notre offre d'expédition gratuite. Indépendamment du montant de la commande ou de la taille du colis, nous prenons en charge les frais d'expédition pour vous. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment le statut et la date de livraison prévue de votre envoi.

Expédition internationale :
Pour les clients en dehors de l'Allemagne, nous proposons également le service d'expédition fiable de DHL. Pour cela, des frais d'expédition de 9,50 € sont facturés. Même pour les envois internationaux, vous recevez un numéro de suivi après l'expédition, de sorte que vous êtes toujours informé de la date à laquelle votre colis arrive chez vous.

Si vous avez des questions sur l'expédition ou sur votre commande, nous sommes bien sûr à votre disposition shop@ONNI.de.

Protection des données

Le responsable du traitement des données est :
Paavo Commerce GmbH
Trogerstraße, 17a
81675 Munich
shop@onni.de

Nous apprécions votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est importante pour nous. Nous vous informons ici sur le traitement de vos données.

DONNÉES D'ACCÈSET HOSTING

Vous pouvez visiter nos pages web sans donner d'informations sur votre personne. A chaque consultation d'une page, le serveur web enregistre un fichier journal du serveur qui contient des données telles que le fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation. Ces données ne sont évaluées que pour garantir un fonctionnement sans faille et pour améliorer notre offre. Les données d'accès sont effacées au bout de sept jours.

Nos services d'hébergement sont fournis par des prestataires de services qui traitent les données sur des serveurs situés aux États-Unis et dans d'autres pays hors de l'UE. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays, mais notre collaboration est basée sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Certains de nos prestataires de services utilisent des serveurs dans des pays pour lesquels l'UE a constaté un niveau de protection des données adéquat, par exemple le Canada.

TRAITEMENT DES DONNEES

Exécution du contrat :
Lors d'une commande, nous collectons des données personnelles nécessaires. Les champs obligatoires sont marqués, car ces données sont nécessaires au traitement de la commande. Après l'exécution du contrat, vos données sont effacées conformément aux délais de conservation légaux, à moins que vous ne consentiez à une utilisation ultérieure.

Compte client :
Avec votre consentement, nous ouvrons et enregistrons un compte client pour vous. La suppression du compte client est possible à tout moment. Après la suppression, vos données seront supprimées, à moins qu'il n'existe une autre autorisation légale d'utilisation.

Prise de contact :
Lors d'une prise de contact, nous collectons des données pour traiter votre demande. Après traitement, elles sont supprimées, à moins que vous ne consentiez à une utilisation ultérieure.

TRAITEMENT DES EXPÉDITIONS

Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données au prestataire de services d'expédition, si nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.

TRAITEMENT DE DONNEES POUR LE TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous coopérons avec des prestataires de services techniques, des instituts de crédit et des prestataires de services de paiement.

TRAITEMENT DE DONNEESPOUR LETRAITEMENT DES TRANSACTIONS

En fonction du mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement à nos prestataires de services techniques, aux instituts de crédit ou au prestataire de services de paiement. Parfois, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes ces données. La déclaration de protection des données du prestataire de services concerné s'applique. Pour toute question, veuillez nous contacter par les moyens mentionnés dans la présente déclaration de protection des données.

TRAITEMENT DES DONNEESPOUR LA PRÉVENTION DE LA FRAUDE ET L'OPTIMISATION

Pour la prévention de la fraude et l'optimisation de nos processus de paiement, nous transmettons le cas échéant des données à nos prestataires de services, qui les traitent pour nous dans le cadre de leur activité.

VÉRIFICATION DE L'IDENTITÉ ET DE LA BONITÉ AVEC KLARNA

Si vous optez pour les services de Klarna, nous vous demandons votre accord pour transmettre des données à Klarna pour le traitement des paiements et la vérification de la solvabilité. Klarna utilise ces informations pour prendre des décisions contractuelles. Votre consentement peut être révoqué à tout moment, ce qui peut entraîner des restrictions au niveau des options de paiement. Pour en savoir plus, consultez la [Déclaration de confidentialité de Klarna](https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy).

VÉRIFICATION DE L'IDENTITÉ ET DE LA BONÉTÉ AVEC BILLPAY (KLARNA BANK AB)

Les services de BillPay sont soumis à des conditions similaires à celles de Klarna. Le retrait de votre consentement peut entraîner des restrictions sur les options de paiement. Pour en savoir plus, consultez la [Déclaration de confidentialité Billpay](https://www.billpay.de/de/agb-de/).

VÉRIFICATION DE L'IDENTITÉ ET DE LA BONNETÉ AVEC PAYONE

Si vous choisissez "Achat sur facture" via PayOne, nous vous demandons également votre consentement pour la transmission des données. Vous trouverez des détails dans la [Déclaration de confidentialité PayOne](https://a.storyblok.com/f/64176/x/b6e0586777/payone-information-zu-datenverarbeitung-gemass-art-13-dsgvo-0220-1.pdf).


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Droit d'opposition
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Droit de rétractation<

Droit de rétractation & GARANTIE REMBOURSEMENT 90 JOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez être remboursé jusqu'à 90 jours après avoir reçu ONNI - Organic Luxury Haircare. Veuillez contacter l'équipe de notre boutique et nous indiquer si les produits sont encore dans leur emballage d'origine ou s'ils ont été utilisés. CONTACT pour les retours : envoyez un e-mail à shop@onni.de, et nous prendrons les mesures suivantes pour vous.

Conséquences de la rétractation

Après une rétractation, nous vous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard. Les exceptions sont les frais supplémentaires occasionnés par un autre mode de livraison. Le remboursement est effectué en utilisant le mode de paiement initial. Il n'y a pas de frais supplémentaires. Le remboursement n'est effectué que lorsque les marchandises sont retournées ou que vous présentez une preuve de renvoi.

Renvoyez-nous les marchandises dans les 14 jours suivant la rétractation. Vous n'êtes responsable de la perte de valeur des marchandises que si elle résulte d'une manipulation inutile.

Étiquettes de retour

Indépendamment de vos droits légaux, nous proposons des étiquettes de retour gratuites. Vous recevrez l'étiquette par e-mail et pourrez la déposer dans un magasin de colis DHL en Allemagne ou la remettre à n'importe quel chauffeur DHL.

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