Pie de imprenta

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ONNI LAGER MÜNCHEN (Returns)
Am Blütenring 70
80939 Múnich / Alemania

Información según § 5 TMG
ONNI® Brands Group GmbH
Am Blütenring 70
80939 Múnich/ Alemania
Teléfono: 089-6282 6565
shop@onni.de
Representante autorizado: Paavo Christian Spieker
Juzgado Local de Múnich
HRB 230653
https://www.onni.group/

Fundadora: Stefanie Wirnshofer
Am Blütenring 70
80939 Múnich / Alemania
stefanie.wirnshofer@onni.de

ONNI - Distribuidor de productos:
ONNI® Products GmbH
Robert-Koch-Str. 5a
82031 Grünwald / Alemania
Teléfono: 089-6282 6565
Director General: Paavo Christian Spieker
Registro Mercantil: Amtsgericht München, HRB 241959
Número(s) de identificación fiscal de ventas: DE318856622, 143/127/79901

Número EORI DE201754163516310
Número LUCID DE4657389566253

Condiciones generales de contratación

ÁMBITO DE APLICABILIDAD
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores. Un consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

PARTES CONTRACTUALES, CONCLUSIÓN DEL CONTRATO, POSIBILIDADES DE CORRECCIÓN
El contrato de compra se celebra con ONNI - Organic Luxury Haircare Paavo Commerce GmbH.
Al colocar los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En primer lugar, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

IDIOMA DEL CONTRATO, GUARDADO DEL TEXTODEL CONTRATO
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: Alemán Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

CONDICIONES DE ENVÍO
Además de los precios indicados de los productos, pueden producirse gastos de envío. Puede obtener más información sobre los posibles gastos de envío en las ofertas. Sólo realizamos entregas por envío. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía usted mismo.

PAGO
En general, en nuestra tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:
Pago por adelantado: Si selecciona el pago por adelantado, le enviaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y le entregaremos la mercancía una vez recibido el pago.
Contra reembolso: Lamentablemente, no es posible
Tarjeta de crédito: Al realizar el pedido, introduzca los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal, PayPal Express: Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), deberá estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago la realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información en el proceso de pedido.
PayPal Plus: En cooperación con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios PayPal. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal Plus no requiere registro en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.
PayPal: Para poder abonar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, deberá estar registrado en PayPal, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago la realiza PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.
Sofort by klarna: Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe tener una cuenta bancaria activada para banca en línea, legitimarse en consecuencia y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
Google Pay: Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), deberá estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información en el proceso de pedido.
Apple Pay: Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc, One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE.UU. ("Apple"), debe utilizar el navegador "Safari", estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones en el proceso de pedido.
giropay/ paydirekt: En colaboración con el proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt a. M. ("giropay" o "paydirekt") ofrecemos los métodos de pago giropay y paydirekt.
giropay: Para poder abonar el importe de la factura a través de giropay, debe tener una cuenta bancaria activada para banca online, legitimarse debidamente y confirmar la instrucción de pago. El cargo en su cuenta se efectuará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
paydirekt: Para poder pagar el importe de la factura a través de paydirekt, debe tener una cuenta bancaria activada para banca online, estar registrado en paydirekt, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se lleva a cabo inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información en el proceso de pedido.
Amazon Pay: Para poder abonar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg ("Amazon"), deberá estar registrado en Amazon, legitimarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La operación de pago se efectuará en el plazo de un día hábil bancario a partir de la realización del pedido. Un día hábil bancario es cualquier día laborable a excepción de los sábados, los días festivos nacionales y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. Encontrará más información en el proceso de pedido.
Klarna: En cooperación con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia ("Klarna"), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna sólo está disponible para consumidores. A menos que se especifique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación satisfactoria de la dirección y del crédito y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna: El importe de la factura vence 14 días después del envío de la mercancía y de la recepción de la factura.
Tarjeta de crédito Klarna: Usted introduce los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. Klarna cargará el importe en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido. No se realiza ninguna comprobación de dirección ni de solvencia.
Domiciliación bancaria de Klarna: Usted emite una orden de domiciliación bancaria SEPA a Klarna. Klarna le informará sobre la fecha del cargo en cuenta (la llamada prenotificación). El cargo en cuenta se realizará una vez se haya enviado la mercancía.
Factura: La compra a cuenta la realiza Klarna.

RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
GARANTÍAS La responsabilidad legal por defectos es de aplicación. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. Las siguientes limitaciones y acortamiento de plazos no se aplicarán a las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

  • en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
  • en caso de incumplimiento del deber por dolo o negligencia grave e intención fraudulenta
  • en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
  • en el ámbito de una promesa de garantía, si así se ha acordado, o
  • en la medida en que se aplique el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Restricciones frente a consumidores
Para la compra de bienes usados por parte de consumidores se aplica lo siguiente: si el defecto se produce una vez transcurrido un año desde la entrega de los bienes, quedan excluidas las reclamaciones por defectos. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año a partir de la entrega de los bienes pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal de dos años a partir de la entrega de los bienes. Garantías y servicio de atención al cliente Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas junto con el producto y en las páginas de información especial de la tienda en línea.

RESPONSABILIDAD
Respondemos ilimitadamente de las reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

  • en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud,
  • en caso de incumplimiento doloso o negligencia grave del deber,
  • en caso de promesas de garantía, si así se ha acordado, o
  • en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales), debido a negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya ocurrencia debe esperarse típicamente.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

RESOLUCIÓNDE LITIGIOS
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]. Los consumidores tienen la opción de utilizar esta plataforma para resolver sus litigios.
Estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo para resolver los litigios derivados de una relación contractual con un consumidor o si tal relación contractual existe en absoluto. Es competente la junta federal de arbitraje universal del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de [https://www.verbraucher-schlichter.de ]. Participaremos en un procedimiento de resolución de litigios ante este organismo.

Envío

Información de envío para nuestra tienda online

En nuestra tienda online, damos gran importancia a que sus pedidos lleguen de forma segura, rápida y fiable. Por este motivo, hemos elegido a DHL, uno de los principales proveedores de servicios logísticos, como socio de envío.

Envío dentro de Alemania:
Si realiza un pedido dentro de Alemania, se beneficiará de nuestra oferta de envío gratuito. Independientemente del valor del pedido o del tamaño del paquete, correremos con los gastos de envío. En cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento. Así podrá comprobar en todo momento el estado y la fecha estimada de entrega de su paquete.

Envío internacional:
Para los clientes de fuera de Alemania, también ofrecemos el fiable servicio de envío de DHL. Este servicio tiene un coste de envío de 9,50 €. También recibirá un número de seguimiento para los envíos internacionales después del envío, para que siempre esté informado de cuándo llega su paquete.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotrosen shop@ONNI.de.

Protección de datos

El responsable del tratamiento de datos es:
Paavo Commerce GmbH
Trogerstraße, 17a
81675 Munich
shop@onni.de

Le agradecemos su interés en nuestra tienda online. La protección de su privacidad es importante para nosotros. A continuación le informamos sobre cómo tratamos sus datos.

DATOS DE ACCESOY HOSTING

Puede visitar nuestra página web sin necesidad de facilitar ningún dato personal. Cada vez que se accede a una página, el servidor web guarda un archivo de registro del servidor que contiene datos como el archivo solicitado, su dirección IP y la fecha y hora de acceso. Estos datos sólo se analizan para garantizar un funcionamiento sin problemas y mejorar nuestro sitio web. Los datos de acceso se eliminan al cabo de siete días.

Nuestros servicios de alojamiento son prestados por proveedores de servicios que procesan los datos en servidores de EE.UU. y otros países fuera de la UE. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para estos países, pero nuestra cooperación se basa en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Algunos de nuestros proveedores de servicios utilizan servidores en países para los que la UE ha determinado un nivel adecuado de protección de datos, por ejemplo, Canadá.

TRATAMIENTODE DATOS

Tratamiento de contratos:
Recopilamos los datos personales necesarios cuando usted realiza un pedido. Los campos obligatorios están marcados, ya que estos datos son necesarios para la tramitación del pedido. Una vez procesado el contrato, sus datos se eliminarán de acuerdo con los periodos de conservación legales, a menos que consienta en su uso posterior.

Cuenta de cliente:
Con su consentimiento, abriremos y almacenaremos una cuenta de cliente para usted. La cuenta de cliente puede suprimirse en cualquier momento. Una vez eliminada, sus datos se borrarán a menos que exista un permiso legal posterior para utilizarlos.

Contacto:
Cuando se pone en contacto con nosotros, recopilamos datos para procesar su consulta. Una vez procesados, estos datos se eliminarán a menos que usted autorice su uso posterior.

PROCESAMIENTO DE ENVÍOS

Para cumplir el contrato, transmitimos sus datos al proveedor de servicios de envío, si es necesario para la entrega de las mercancías solicitadas.

PROCESAMIENTODE DATOS PARA EL PROCESAMIENTO DEPAGOS

Al procesar pagos en nuestra tienda en línea, cooperamos con proveedores de servicios técnicos, entidades de crédito y proveedores de servicios de pago.

PROCESAMIENTO DE DATOS PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Dependiendo del método de pago seleccionado, transmitimos los datos necesarios para el procesamiento a nuestros proveedores de servicios técnicos, a las entidades de crédito o al proveedor de servicios de pago. En algunos casos, los propios proveedores de servicios de pago recopilan estos datos. Se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de los canales especificados en esta política de privacidad.

PROCESAMIENTO DE DATOS PARA LA PREVENCIÓN DEL FRAUDEY LA OPTIMIZACIÓN

Para prevenir el fraude y optimizar nuestros procesos de pago, podemos transmitir datos a nuestros proveedores de servicios, que los procesan para nosotros como parte de su trabajo.

COMPROBACIÓN DE IDENTIDAD Y CREDITO CON KLARNA

Si elige los servicios de Klarna, le pedimos su consentimiento para transmitir datos a Klarna para el procesamiento de pagos y la comprobación de crédito. Klarna utiliza esta información para tomar decisiones contractuales. Su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, lo que puede dar lugar a restricciones en las opciones de pago. Para más información, consulte la [Política de privacidad de Klarna](https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy).

IDENTIDAD Y COMPROBACIÓN DE CRÉDITO CON BILLPAY (KLARNA BANK AB)

A los servicios de BillPay se aplican condiciones similares a las de Klarna. La retirada de su consentimiento puede conllevar restricciones en las opciones de pago. Para más información, consulte la [Política de privacidad de Billpay](https://www.billpay.de/de/agb-de/).

COMPROBACIÓN DE IDENTIDAD Y BONIFICACIÓN CON PAYONE

Si selecciona "Compra en cuenta" a través de PayOne, también le pedimos su consentimiento para la transmisión de datos. Encontrará más detalles en la [Política de privacidad de PayOne](https://a.storyblok.com/f/64176/x/b6e0586777/payone-information-zu-datenverarbeitung-gemass-art-13-dsgvo-0220-1.pdf).


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Con su consentimiento de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a GDPR, le pedimos que valore un pedido. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Las solicitudes de evaluación pueden ser enviadas por nuestro proveedor de servicios Trusted Shops, que utiliza proveedores de servicios en los EE.UU.. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información sobre la protección de datos de Trusted Shops [aquí](https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz).

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SUS DERECHOS
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Derecho de cancelación<

Política de cancelación y GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE 90 DÍAS

Si no estás satisfecho con nuestros productos, puedes obtener la devolución del precio de compra hasta 90 días después de la recepción de ONNI - Organic Luxury Haircare. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de la tienda y háganos saber si los productos están todavía en su embalaje original o si están usados. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES: Envíe un correo electrónico a shop@onni.de y nos encargaremos de los siguientes pasos por usted.

Consecuencias de la cancelación

Tras una cancelación, le reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar. Se exceptúan los gastos adicionales ocasionados por un método de entrega diferente. El reembolso se efectuará utilizando el método de pago original. No hay gastos adicionales. El reembolso no se efectuará hasta que se devuelva la mercancía o se presente una prueba de devolución.

Envíenos la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la cancelación. Sólo será responsable de la pérdida de valor de los productos si se debe a una manipulación innecesaria.

Etiquetas de devolución

Independientemente de sus derechos legales, le ofrecemos etiquetas de devolución gratuitas. Recibirá la etiqueta por correo electrónico y podrá entregarla en una tienda de paquetería de DHL en Alemania o entregarla a cualquier conductor de DHL.

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