Tramitamos los pedidos en el orden en que los recibimos y, por razones logísticas, no podemos agrupar dos pedidos en un mismo envío. Por lo tanto, no podemos enviar dos pedidos juntos en un solo paquete.
Ocasionalmente proporcionamos códigos ONNI VIP que suelen estar vinculados a un periodo de tiempo específico. Si no se acepta un código de descuento, es posible que haya caducado. No obstante, si el código sigue siendo válido y tiene problemas para canjearlo, póngase en contacto con nosotros en shop@ONNI.de antes de realizar su pedido. Tenga en cuenta que los códigos VIP de ONNI no son acumulables (sólo puede utilizar UN código VIP).
Empezamos a preparar su pedido para el envío en cuanto lo recibimos. Por razones logísticas, lamentablemente no es posible anular su pedido. Si aún no ha recibido una confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros en shop@ONNI.de y comprobaremos qué podemos hacer por usted. Procesamos todos los correos electrónicos lo más rápidamente posible. Sin embargo, puede ocurrir que no veamos su correo electrónico a tiempo y el pedido ya haya sido empaquetado. En este caso, la anulación tampoco es posible. Sin embargo, si recibimos su solicitud a tiempo y la mercancía aún no ha sido enviada, la anulación sigue siendo posible.
Lo sentimos. Por favor, envíenos una foto del paquete incluyendo el alcance completo de la entrega a shop@ONNI.de. Siempre nos esforzamos por embalar con cuidado, pero pueden producirse errores. Podemos utilizar la foto para evaluar mejor la situación y enviarle inmediatamente los artículos que faltan.
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A nuestros productos
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